Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 26.06.2026

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen, Terminbuchungen, Gutscheinbestellungen und sonstigen Vertragsbeziehungen zwischen

Wellness by Martina Hassairi
Inhaberin: Martina Hassairi
handelnd unter der Bezeichnung „Skinbody Lab“
Hilgenberg 23a
46045 Oberhausen
Deutschland

nachfolgend „Anbieter“ genannt,

und den Kundinnen und Kunden, nachfolgend „Kunde“ genannt.

1.2 Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB.

1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter hat ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt.

2. Leistungen

2.1 Der Anbieter bietet Körper- und Hautbehandlungen, Massagen, kosmetische Behandlungen, Gutscheine sowie ergänzende Leistungen an.

2.2 Die angebotenen Behandlungen dienen dem Wohlbefinden, der Pflege, Regeneration und Unterstützung des äußeren Erscheinungsbildes. Sie ersetzen keine ärztliche Diagnose, medizinische Behandlung, Physiotherapie oder Heilbehandlung.

2.3 Es werden keine Heilversprechen abgegeben. Aussagen zu möglichen Wirkungen beziehen sich auf kosmetische, pflegende, regenerierende oder wellnessbezogene Effekte und können individuell unterschiedlich ausfallen.

2.4 Der Anbieter ist berechtigt, eine Behandlung abzulehnen, abzubrechen oder anzupassen, wenn gesundheitliche Gründe, Kontraindikationen, unvollständige Angaben oder sonstige Umstände gegen eine sichere Durchführung sprechen.

3. Vertragsschluss

3.1 Die Darstellung der Leistungen auf der Website, in sozialen Medien, in Preislisten oder sonstigen Werbematerialien stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.

3.2 Die Buchung einer Leistung durch den Kunden stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

3.3 Der Vertrag kommt zustande durch:

• eine Buchungsbestätigung per E-Mail,
• eine Bestätigung über das Online-Buchungssystem,
• eine ausdrückliche Bestätigung durch den Anbieter,
• oder durch die tatsächliche Durchführung der gebuchten Leistung.

3.4 Die Online-Terminbuchung erfolgt über das Buchungssystem Amelia.

3.5 Buchungen sind grundsätzlich nur volljährigen Personen gestattet. Minderjährige benötigen die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten.

4. Terminvereinbarung und Standort

4.1 Termine können online, telefonisch, per E-Mail oder vor Ort vereinbart werden.

4.2 Der Kunde ist verpflichtet, zum vereinbarten Termin pünktlich zu erscheinen.

4.3 Der Kunde ist verpflichtet, den in der Buchungsbestätigung angegebenen Standort sorgfältig zu prüfen und zum Termin am gebuchten Standort zu erscheinen.

4.4 Termine können ausschließlich am gebuchten Standort wahrgenommen werden.

4.5 Erscheint der Kunde an einem anderen als dem gebuchten Standort, gilt der Termin als nicht wahrgenommen, sofern die Behandlung dadurch nicht am gebuchten Standort durchgeführt werden kann.

4.6 Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen, sofern nachfolgende Termine dies erforderlich machen. Ein Anspruch auf Verlängerung der Behandlungszeit oder Preisminderung besteht in diesem Fall nicht.

4.7 Kann der Anbieter einen Termin aus wichtigem Grund nicht durchführen, wird dem Kunden ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche bestehen nur, soweit sie gesetzlich zwingend vorgesehen sind.

5. Anzahlungen, Stornierungen und Nichterscheinen

5.1 Bei der Buchung kann eine Anzahlung von bis zu 50 % des Behandlungspreises erhoben werden.

5.2 Die Anzahlung dient der verbindlichen Reservierung des Termins und wird vollständig auf den Gesamtpreis der Behandlung angerechnet.

5.3 Stornierungen oder Terminverschiebungen sind bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.

5.4 Bei rechtzeitiger Stornierung oder Terminverschiebung wird die geleistete Anzahlung auf einen neuen Termin angerechnet oder, sofern kein Ersatztermin gewünscht ist, erstattet.

5.5 Eine Terminverschiebung ist einmal kostenfrei möglich. Der Ersatztermin soll innerhalb von 30 Tagen stattfinden.

5.6 Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor dem Termin kann die geleistete Anzahlung als pauschalierter Ausfallschaden einbehalten werden.

5.7 Erscheint der Kunde ohne vorherige Absage nicht zum Termin, kann die geleistete Anzahlung ebenfalls als pauschalierter Ausfallschaden einbehalten werden.

5.8 Erscheint der Kunde an einem falschen Standort und kann die Behandlung dadurch nicht am gebuchten Standort durchgeführt werden, gilt dies als Nichterscheinen im Sinne dieser Regelung. In diesem Fall kann die geleistete Anzahlung als pauschalierter Ausfallschaden einbehalten werden.

5.9 Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

5.10 Dem Anbieter bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.

6. Preise und Zahlungsbedingungen

6.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.

6.2 Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern diese anfällt.

6.3 Der verbleibende Restbetrag ist unmittelbar nach der Behandlung im Studio zu bezahlen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6.4 Akzeptierte Zahlungsmethoden vor Ort sind insbesondere:

• Barzahlung,
• EC-/Kartenzahlung,
• Gutschein.

6.5 Der Anbieter behält sich vor, einzelne Zahlungsarten zeitweise oder dauerhaft einzuschränken.

7. Online-Zahlungen

7.1 Für Online-Zahlungen nutzt der Anbieter den Zahlungsdienstleister Mollie.

Mollie B.V.
Keizersgracht 126
1015 CW Amsterdam
Niederlande

7.2 Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Mollie. Je nach gewählter Zahlungsart können weitere Zahlungsdienstleister eingebunden sein.

7.3 Für die Zahlungsabwicklung gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

8. Gutscheine

8.1 Gutscheine sind Wertgutscheine und können für angebotene Leistungen des Anbieters eingelöst werden.

8.2 Gutscheine sind grundsätzlich 3 Jahre gültig. Die regelmäßige Verjährungsfrist beginnt mit dem Schluss des Jahres, in dem der Gutschein erworben wurde.

8.3 Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

8.4 Übersteigt der Gutscheinwert den Preis der gewählten Leistung, verbleibt der Restbetrag als Guthaben auf dem Gutschein.

8.5 Reicht der Gutscheinwert nicht aus, kann die Differenz mit den angebotenen Zahlungsmethoden beglichen werden.

8.6 Gutscheine können digital per E-Mail versendet werden. Der Kunde ist verpflichtet, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben.

8.7 Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung eines Gutscheins wird kein Ersatz geleistet, sofern der Anbieter den Verlust nicht zu vertreten hat.

8.8 Gutscheine sind übertragbar, sofern sie nicht ausdrücklich personenbezogen ausgestellt wurden.

9. Widerrufsrecht beim Onlinekauf von Gutscheinen

9.1 Verbrauchern steht beim Onlinekauf von Gutscheinen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

9.2 Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

9.3 Wird ein Gutschein innerhalb der Widerrufsfrist vollständig eingelöst, kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen.

9.4 Bei teilweiser Einlösung innerhalb der Widerrufsfrist kann Wertersatz geschuldet sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

10. Gesundheitliche Hinweise und Mitwirkungspflichten

10.1 Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter vor der Behandlung über gesundheitliche Einschränkungen, Beschwerden oder relevante Umstände zu informieren, die für die Durchführung der Behandlung wichtig sein können.

Dazu gehören insbesondere:

• akute oder chronische Erkrankungen,
• Entzündungen,
• Fieber oder Infekte,
• Schwangerschaft,
• Allergien oder Unverträglichkeiten,
• Hauterkrankungen oder Hautreizungen,
• kürzlich erfolgte operative Eingriffe,
• Verletzungen,
• Medikamente, soweit behandlungsrelevant,
• Kreislaufprobleme,
• bekannte Kontraindikationen.

10.2 Der Kunde ist verpflichtet, während der Behandlung unverzüglich mitzuteilen, wenn Schmerzen, Unwohlsein, Schwindel, Hautreaktionen oder sonstige Beschwerden auftreten.

10.3 Bei unvollständigen, falschen oder unterlassenen Angaben übernimmt der Anbieter keine Haftung für daraus entstehende Schäden, soweit diese auf den Angaben des Kunden beruhen.

10.4 Der Anbieter kann die Durchführung einer Behandlung ablehnen, abbrechen oder anpassen, wenn dies aus fachlicher oder gesundheitlicher Sicht erforderlich erscheint.

11. Kosmetische Behandlungen und Hautreaktionen

11.1 Bei kosmetischen Behandlungen können individuelle Hautreaktionen auftreten, insbesondere Rötungen, Spannungsgefühl, Trockenheit, vorübergehende Unreinheiten oder leichte Reizungen.

11.2 Der Kunde ist verpflichtet, bekannte Allergien, Unverträglichkeiten, Hauterkrankungen, Medikamenteneinnahmen sowie kürzlich erfolgte ästhetische oder dermatologische Behandlungen vor Beginn der Behandlung mitzuteilen.

11.3 Eine bestimmte Wirkung oder ein bestimmtes Ergebnis wird nicht garantiert.

12. Haftung

12.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

12.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

12.3 Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung bei einfacher Fahrlässigkeit auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

12.4 Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei gesetzlich zwingender Haftung.

12.5 Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass der Kunde unvollständige, falsche oder verspätete Angaben zu gesundheitlichen Umständen, Allergien, Unverträglichkeiten oder Kontraindikationen macht.

13. Datenschutz

13.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung des Anbieters.

13.2 Soweit im Rahmen der Behandlung gesundheitsbezogene Angaben verarbeitet werden, erfolgt dies nur auf Grundlage der ausdrücklichen Einwilligung des Kunden oder einer sonstigen gesetzlichen Grundlage.

13.3 Mitarbeiter und beauftragte Personen werden zur Vertraulichkeit verpflichtet.

14. Hausordnung und Verhalten

14.1 Der Kunde verpflichtet sich, sich in den Räumlichkeiten respektvoll und angemessen zu verhalten.

14.2 Der Anbieter ist berechtigt, Behandlungen abzulehnen oder abzubrechen, wenn der Kunde sich unangemessen verhält, Grenzen überschreitet, Mitarbeitende beleidigt, bedroht oder gegen die Hausordnung verstößt.

14.3 In solchen Fällen kann der Anspruch auf Erstattung bereits geleisteter Zahlungen entfallen, soweit der Anbieter den Abbruch nicht zu vertreten hat.

15. Schlussbestimmungen

15.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

15.2 Vertragssprache ist Deutsch.

15.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

15.4 Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Wellness by Martina Hassairi
Inhaberin: Martina Hassairi
handelnd unter der Bezeichnung „Skinbody Lab“
Hilgenberg 23a
46045 Oberhausen
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